Условия

Компания EasyFly.md, торговая компания "VREMOLINE" S.R.L., ИНДО 1024608003367, является онлайн-платформой для продажи авиабилетов и соблюдает законодательство Республики Молдова и международное законодательство, к которому Республика Молдова присоединена.

Эти условия применяются ко всем услугам, доступным онлайн, по электронной почте или по телефону. Пользуясь сайтом/программным обеспечением компании и бронируя билеты, вы соглашаетесь со всеми нижеприведенными условиями и положениями. Для бронирования авиабилетов сроки оплаты, установленные авиакомпаниями, будут отображены в момент бронирования. Для регулярных авиакомпаний оплата должна быть произведена в течение 24–48 часов, чтобы гарантировать наличие мест и тарифов. Для дешевых авиабилетов и билетов с умными подключениями оплата должна быть зачислена на счета компании EasyFly.md, чтобы гарантировать бронирование мест и установленных тарифов.

Могут возникнуть изменения в тарифах или доступных местах между моментом запроса на бронирование и моментом оплаты авиабилетов, и в таких случаях компания будет сообщать пассажирам следующий тариф или предлагать новые варианты полета, удовлетворяющие их потребности.

Отмена/Изменение

Если вы хотите отменить или изменить забронированную или приобретенную услугу, вы должны уведомить EasyFly.md письменно или по телефону о ваших намерениях. В некоторых случаях возможно, что вы не сможете отменить или изменить авиабилеты или вам придется выполнить определенные требования для этого. EasyFly.md и Поставщик услуг транспорта принимают письменные запросы в любой форме. Перед отменой или изменением авиабилетов EasyFly.md и Поставщик услуг транспорта должны получить четкий запрос.

При изменении бронировки, включая отмену, возврат средств или изменение имени, EasyFly оставляет за собой право взимать сборы для покрытия административных расходов, связанных с этим действием. Эти сборы могут отличаться от сборов, взимаемых непосредственно Поставщиком услуг транспорта.

В случае отмены авиабилетов по личным причинам сбор за обслуживание, взимаемый в момент выдачи билета, не подлежит возврату.

В случае форс-мажорных обстоятельств авиакомпания может отменить или задержать рейс или отменить бронирование без уведомления пассажира. В таких случаях пассажир будет непосредственно проинформирован авиакомпанией или представителями EasyFly.

Правила тарифов, установленные авиакомпаниями для изменения или отмены оплаченных авиабилетов, отображаются в момент бронирования. После оплаты авиабилетов их изменение или отмена осуществляется в соответствии с установленными правилами тарифов авиакомпаний.

Багаж

Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила относительно перевозки багажа. Эта информация будет отображаться на сайте EasyFly.md во время процесса бронирования или будет предоставлена нашими консультантами по телефону.

Некоторые авиакомпании включают ручную кладь и/или багаж в тариф билета, в то время как другие взимают отдельную плату за это. Эта информация будет предоставлена вам во время процесса бронирования. Багаж можно приобрести в момент бронирования или после выписки билетов, но его необходимо приобрести до регистрации на рейс.

У каждой авиакомпании свои ограничения по весу или размеру ручной клади и багажа. Если вы превысите эти ограничения, авиакомпания может взимать дополнительную плату.

Регистрация на рейс Регистрация на рейс в аэропорту доступна как для регулярных, так и для недорогих авиакомпаний, но для последних взимается дополнительная плата. Чтобы избежать этой платы, EasyFly.md рекомендует произвести онлайн-регистрацию на рейс перед вылетом. Информация об онлайн-регистрации будет предоставлена нашими агентами в момент бронирования. По запросу агент EasyFly может выполнить регистрацию на рейс и загрузить ее в вашу бронь, откуда вы сможете загрузить посадочные талоны. Некоторые авиакомпании могут требовать обязательного распечатывания посадочных талонов, и об этом будет сообщено нашими агентами. EasyFly предоставляет эту услугу бесплатно, но пассажир несет ответственность за выполнение, печать и предъявление посадочных талонов при регистрации на рейс.

Умные Соединения EasyFly.md предоставляет своим пользователям приложение Умные Соединения, которое использует продвинутый алгоритм поиска для нахождения комбинаций рейсов. Эти комбинации могут включать два или более рейсов одной или нескольких авиакомпаний, но каждый рейс предлагается как отдельная услуга, и авиакомпании не сотрудничают в создании такой комбинации рейсов. Эта найденная уникальным алгоритмом опция полета не является билетом на всю поездку, а представляет собой отдельные бронирования на каждый рейс.

Поскольку конфигурации соединений рейсов могут предложить ограниченное время для пересадки, покупка билетов на опцию полета с Умными Соединениями может представлять риск отмены, задержки или изменения времени рейса, что может привести к невозможности использования последующего рейса или рейсов из опции полета.

Форс-мажор

Термин "форс-мажор" относится к непредвиденным событиям, вызванным природными явлениями, такими как землетрясения, оползни, пожары, засуха, сильные ветры, ливни, наводнения, холодные или снежные бури, или экономическими или социальными обстоятельствами, такими как революции, военные действия, блокады, забастовки, банкротства, государственные запреты на импорт или экспорт, эпидемии и т. д. Список этих явлений и обстоятельств не исчерпывающий.

Событие может считаться форс-мажором только в случае, если его существование объективно привело к невозможности выполнения договорных обязательств или к их несоответствующему выполнению.

Согласно статье 904 пункт 1 Гражданского кодекса Республики Молдова, неисполнение обязательства должника может быть обосновано, если оно вызвано обстоятельством вне его контроля и если ему нельзя было бы в разумные сроки избежать или преодолеть это обстоятельство или его последствия. В случае если обязательство проистекает из договора или другого юридического акта, неисполнение не обосновано, если должник мог бы учесть препятствие на момент его заключения.

Если обосновывающее препятствие временно, обоснование действует во время его существования. Однако, если задержка приобретает черты существенного неисполнения, кредитор может прибегнуть к юридическим средствам защиты, основанным на этом неисполнении. Если обосновывающее препятствие является постоянным, обязательство прекращается, а корреспондирующее обязательство также прекращается. В случае договорных обязательств восстановительные последствия этого прекращения регулируются положениями статей 926-932, которые применяются соответственно.

Должник обязан обеспечить получение кредитором уведомления о препятствии и его последствиях для способности выполнения, в разумный срок после того, как должник узнал или должен был узнать о этих обстоятельствах. Кредитор имеет право на возмещение ущерба, возникшего в результате неполучения соответствующего уведомления.

Обосновывающее препятствие не освобождает должника от обязанности по уплате ущерба, если это препятствие возникло после неисполнения обязательства, за исключением случая, когда кредитор, в любом случае, в связи с препятствием, не мог бы воспользоваться исполнением обязательства.

1. УСЛУГИ

1.1 Через веб-сайт www.easyfly.md и/или специализированное программное обеспечение предоставляется динамическая онлайн-база данных для бронирования и оплаты авиабилетов, с помощью которой по запросу, сделанному клиентом через специальную форму поиска на веб-странице, отображаются все доступные варианты полетов и их цены на момент запроса. Заполняя бронировочную форму, предоставленную на веб-сайте www.easyfly.md и/или специализированном программном обеспечении, клиент резервирует опцию полета.

1.2 Информация, предоставленная на нашем веб-сайте по запросу клиента о вариантах полетов и их ценах, представляет собой информацию авиакомпаний, выполняющих запрашиваемые маршруты.

1.3 Услуги компании EasyFly.md доступны исключительно для личного и некоммерческого использования. Поэтому пользователь не имеет права перепродавать, использовать, копировать, отслеживать, отображать, сохранять или воспроизводить любое содержимое или информацию, программное обеспечение, товары или услуги, доступные на веб-сайте EasyFly.md, для какой-либо коммерческой или конкурентной деятельности.

1.4 Наш веб-сайт не является и не должен трактоваться как рекомендация или гарантия в пользу (качества, уровня обслуживания или рейтинга) любого предлагаемого варианта полета.

1.5 Для каждого конкретного запроса в каждый определенный момент времени динамическая база данных формирует текущий вариант туристических услуг на момент запроса, который соответствует реальной доступности услуг в соответствии с критериями, установленными пользователем/клиентом.

1.6 Любое бронирование, сделанное на EasyFly.md, будет рассматриваться как намерение пользователя приобрести определенный туристический продукт или услугу у Поставщика Туристических Услуг. Если запрос пользователя/клиента будет принят, EasyFly.md отправляет подтверждающее письмо.

1.7 Все туристические услуги, опубликованные на веб-сайте и/или с помощью программного обеспечения EasyFly.md, предоставляются в зависимости от доступности Поставщиков Туристических Услуг. Условия и положения Поставщика Туристических Услуг (включая правила перевозки пассажиров, установленные авиакомпаниями) применяются дополнительно к условиям и положениям, указанным на Superfly.md.

1.8 Условия Поставщиков Туристических Услуг могут включать положения относительно различных процедур оплаты, обязательств, отмены, изменения бронировок и возврата средств (при наличии) или других ограничений. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы. EasyFly.md не несет ответственности за расходы, которые могут возникнуть во время трансферов с одного аэропорта на другой или с одного терминала на другой.

1.9 Клиент/Пассажир непосредственно несет ответственность за соблюдение условий, установленных Поставщиком Туристических Услуг, относительно времен посадки, повторного подтверждения рейсов или любых других правил.

2.Авиабилеты. Условия.

2.1 Бронирование мест на рейсы осуществляется с использованием международных компьютеризированных систем бронирования, которые позволяют EasyFly.md получать доступ к базе данных авиакомпании и фактически бронировать места на определенный рейс в пользу потенциальных пассажиров.

2.2 Бронирование бесплатно и производится до даты вылета. Продолжительность бронирования варианта полета различается в зависимости от установленного лимита авиакомпании или авиакомпаний, обслуживающих рейсы из забронированного варианта полета. Продолжительность бронирования может быть изменена в любое время авиакомпанией или авиакомпаниями, обслуживающими рейсы из забронированного варианта полета, без предварительного уведомления компании EasyFly.md. Соответственно, компания EasyFly.md отображает эту продолжительность приблизительно и никоим образом не может ее гарантировать.

2.3 После бронирования пассажир получит от EasyFly.md информацию о стоимости перелета (действительной на момент бронирования), а также информацию о применимых купонов и правилах, применимых к авиабилету, который может быть приобретен на основе этого бронирования.

2.4 Все условия, правила и ограничения, применимые к авиабилету, определяются авиакомпанией, а также другими факторами (например, обязательством иметь визу), независимыми от воли EasyFly.md. Эти правила, а также стоимость авиабилета, могут быть изменены по желанию устанавливающих их лиц до фактической покупки билета, без возможности претензий к EasyFly.md. Стоимость авиабилета для определенных вариантов полета может измениться в процессе выписки. В случае возможного увеличения стоимости после оплаты варианта полета клиент будет уведомлен об этом перед выпиской билета. Если стоимость вариантов полета увеличивается после оплаты, в процессе выписки пассажиру будет предоставлена возможность доплатить разницу для завершения выписки вариантов полета или полная сумма, уплаченная им, будет возвращена тем же способом оплаты, которым была произведена оплата. EasyFly.md не несет ответственности за увеличение стоимости авиабилетов в процессе выписки даже после оплаты клиентом.

2.5. Предоставление пользователем запроса на веб-сайте www.EasyFly.md вариантов полета является предложением от EasyFly.md, а оплата одного или другого варианта предложения означает подтверждение согласия пассажира на заключение договора купли-продажи авиабилетов с EasyFly.md и договора о перевозке пассажиров и багажа с авиакомпанией. С момента получения пассажиром авиабилета в соответствии с выбранным и оплаченным предложением, заключение договора о купле-продаже авиабилетов между пассажиром и EasyFly.md, а также договора о перевозке между авиакомпанией и пассажиром считается заключенным. Предоставленный по электронной почте маршрутный квитанция, указанный клиентом во время выбора и оплаты полета, является документом, подтверждающим заключение договора купли-продажи авиабилетов и договора о перевозке.

2.6. Клиент, оплачивая билет, подтверждает свое понимание того, что он заключает договор о перевозке и вступает в непосредственное правоотношение с транспортной компанией. Кроме того, клиент, оплачивая билет, соглашается с тем, что в случае предъявления каких-либо претензий по услугам транспортировки, он должен обратиться непосредственно к транспортной компании, включая случаи ее банкротства. EasyFly.md не является гарантом или представителем транспортной компании.

2.7. При бронировании рейса пользователь имеет возможность ввести детали своей программы лояльности в том случае, если он уже зарегистрирован в такой программе авиакомпании. Эти программы лояльности подчиняются условиям, установленным компанией, в которой зарегистрирован пользователь / клиент.

2.8. Цены на авиабилеты, продаваемые через EasyFly.md, являются результатом сложной системы тарифов, контрактных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, сервисного сбора EasyFly.md и т. д. В таких условиях каждый конкретный рейс предполагает расчет применимой к нему цены на авиабилет. Тот же самый рейс с одной и той же компанией может иметь разные цены.

2.9. На некоторых тарифах или специальных предложениях не допускаются отмены или изменения. Пользователь обязан проверить правила тарифа, установленные для забронированного авиабилета.

2.10. Оплата билета означает, что пользователь / пассажир ознакомился со всеми условиями тарифа и согласен с ними.

2.11. Билет на самолет является документом или электронным договором, по которому осуществляется полет. Билет на самолет выпускается EasyFly.md, но является собственностью авиакомпании, для которой он был выдан.

2.12. Пассажир, владеющий приобретенным билетом на самолет, обязан хранить его в хорошем состоянии и предъявить его при посадке для его допуска на рейс. Потеря или повреждение билета пассажиром не дает ему права на получение нового билета, а невыполнение полета по этой причине полностью лежит на пассажире, без возможности требования возмещения ущерба со стороны EasyFly.md или авиакомпании.

2.13. Условия договора и информация, указанная на билете на самолет, дополняют настоящие общие условия. Считается, что пассажир, получивший билет на самолет, ознакомлен со всей этой информацией.

2.14. Клиент / пассажир обязан соблюдать правила посадки (перед вылетом), рекомендуемые авиакомпаниями, которые составляют 120 мин. для международных рейсов и 90 мин. для внутренних рейсов.

2.15. Некоторые авиакомпании требуют повторного подтверждения рейса не менее чем за 72 часа до вылета. Несоблюдение этого правила может привести к отмене бронирования рейса. Купоны авиабилета должны использоваться последовательно. В случае нарушения этого условия, авиакомпания оставляет за собой право аннулировать соответствующий билет.

2.16. EasyFly.md не несет ответственности и не может быть обязана выплатить компенсацию за невыполнение полета пассажиром в следующих случаях:

пассажир не явился вовремя на посадку (за 120 минут до времени вылета, указанного на билете)
пассажир был отказан в посадке из-за проблем с его личными документами (включая отсутствие визы для страны назначения, фальшивую визу, паспорт с запретом и т. д.), или в случае необоснованного отказа авиационных властей в разрешении на полет.
другие обстоятельства или случаи форс-мажора, которые EasyFly.md не могла предвидеть или избежать

2.17. EasyFly.md не несет ответственности за отмены, задержки или изменения расписания авиакомпании, на чьих рейсах был приобретен билет, за качество полета или за связанные с ними услуги (например, утерю багажа), обязанности по которым прямо возлагаются на авиакомпанию. EasyFly.md, согласно Варшавским конвенциям, подчиняется требованиям авиакомпаний. В таких случаях пассажир должен обратиться непосредственно к авиаперевозчику, который возместит ущерб пассажиру в соответствии с международными нормами.

2.18. Пассажир может отказаться от приобретенного авиабилета в любое время до даты вылета. Независимо от причины отказа, применяется политика возврата согласно правилам, установленным авиакомпаниями. Как правило, применяется штраф в размере 100% от стоимости билета, включая налоги и сборы, плюс 15 евро сбор за отмену. Если правила авиакомпании предусматривают более благоприятные условия возврата, EasyFly.md применяет эти правила в пользу пассажира, без влияния на удержание налогов и сборов за отмену.

2.19. Пассажир может изменить первоначально приобретенный билет в соответствии с условиями, установленными авиакомпанией, на рейс, для каждого случая, оплатив дополнительный сбор, установленный авиакомпанией. Как правило, применяется штраф в размере 100% от стоимости билета, включая налоги и сборы, плюс 15 евро сбор за отмену. Если правила авиакомпании предусматривают более благоприятные условия возврата, EasyFly.md применяет эти правила в пользу пассажира, без влияния на удержание налогов и сборов за отмену.

2.20. Пассажир не может использовать только части компоненты рейса, указанные в купленном билете. Неявка пассажира на первый рейс считается отказом от билета, и к нему применяются условия настоящих общих условий.

2.21. Пассажир не может передать авиабилет третьему лицу.

2.22. Неявка на рейс обычно влечет утрату авиабилета с штрафом в размере 100% от его стоимости.

2.23. Пассажир обязан убедиться, что выполнил все необходимые формальности для путешествия (паспорт, виза, документы, здоровье и т. д.), поскольку EasyFly.md не несет никакой ответственности перед пассажиром в этом отношении. Отказ от посадки по этим причинам лежит полностью на пассажире, без возможности требования компенсации.

2.24. В связи с массовыми запросами на политическое убежище или незаконным пребыванием в странах Запада, власти всех государств, даже при наличии выданной посольствами соответствующих стран визы, могут без объяснения отказать в пересечении границы или посадке пассажира в самолет. В таких случаях EasyFly.md не может потребовать компенсацию, поскольку невозможность проведения транспортировки обусловлена действиями третьих лиц.

3.Цены и тарифы.

3.1. В ответ на заполненный клиентом/пользователем запрос в форме поиска на веб-странице www.easyfly.md или через соответствующее программное обеспечение, отображаются все варианты запрошенных туристических услуг и доступные на момент запроса цены.

3.2. Для некоторых тарифов или специальных предложений не допускаются отмены или изменения. Клиент/Пользователь обязан проверить конкретные правила тарифа для зарезервированных туристических услуг.

3.3. Цены на услуги, продаваемые через EasyFly.md, являются результатом сложной системы тарифных правил, контрактных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, сбора за обслуживание EasyFly.md и т. д. В этих условиях каждый туристический продукт предполагает расчет применимой к нему цены. Та же самая услуга с тем же поставщиком компанией может иметь разные цены. Учитывая бесконечность цен, применимых к туристическим услугам, они, как и применимые к ним правила, не могут быть отображены или опубликованы.

3.4. Цена любой услуги подразумевает условия, правила и специальные ограничения, применимые к этой услуге. Клиент/Пользователь/Пассажир обязан ознакомиться с этими правилами перед покупкой соответствующего продукта. После покупки услуги считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир ознакомился со всеми этими правилами, и он не может претендовать на то, что не был проинформирован.

3.5. В случае, если Клиент/Пользователь/Пассажир оплачивает авиабилет наличными в офисе партнерского агентства, оплата производится в молдавских леях по курсу обмена коммерческих банков относительно евро, доллара США или любой другой валюты, к которой привязаны тарифы авиакомпаний.

3.6. Не принимаются другие способы оплаты, кроме тех, которые представлены на сайте, и мы не несем никакой ответственности за суммы, отправленные курьером.

3.7. Для специфической деятельности агентство EasyFly.md применяет политику сборов за обслуживание, кратко называемых TSF (Ticket Service Fee или Transaction Service Fee). TSF не подлежат возврату в случае отмены или изменения авиабилета.

3.8. EasyFly.md или Поставщик Услуг оставляют за собой право дополнительно взимать любые сборы (или комиссии), которые могут возникнуть в момент бронирования через кредитные карты. В этом случае вы будете проинформированы о применимых комиссиях.

4.ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Настоящий Регламент, а также предоставление наших услуг регулируются действующим законодательством Республики Молдова, Правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA - International Air Transport Association) и Варшавской конвенцией.

4.2. Отображение настоящих общих условий EasyFly.md подразумевает обязательство Клиента/Пользователя их ознакомиться. Считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир, приобретший туристическую услугу в EasyFly.md, ознакомился с содержанием этих условий и он не сможет затем ссылаться на их незнание или отсутствие информирования.

4.3. Если не оговорено иное, информация и все компьютерные программы, программное обеспечение, необходимые для предоставления услуг EasyFly.md и используемые на веб-странице www.easyfly.md, а также соответствующие авторские и экономические права на них как интеллектуальную собственность принадлежат EasyFly.md или ее поставщикам.

4.4. Все споры, возникающие в связи с настоящим Регламентом, договором о продаже авиабилетов, договором о перевозке и предоставлением наших услуг, разрешаются путем переговоров или в судах Республики Молдова, если Агентство не укажет иное.

4.5. В соответствии с ограничениями, установленными в настоящем Регламенте предоставления услуг, EasyFly.md несет ответственность только за непосредственный ущерб, вызванный реально или в результате реального неисполнения наших обязательств в рамках предоставления услуг нами и только в пределах комиссии, взимаемой с Поставщика соответствующих услуг.

4.6. В случае если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной, действие остальных условий сохраняется.

4.7. Если возникнут жалобы в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств компанией EasyFly.md, предусмотренных настоящими Условиями, они будут рассматриваться на основе переговоров или в порядке предъявления претензий. Любая жалоба на приобретенную услугу должна быть подана письменно в течение 7 дней с момента события, на которое предъявляется претензия. Срок для рассмотрения предъявленного требования составляет 30 календарных дней.

4.8. Все споры, возникающие в связи с данными Условиями и предоставлением наших услуг, рассматриваются в компетентных судах Республики Молдова.